Política de Privacidade

Última atualização: 29 de março de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como o OPERADOR365 coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários e clientes da plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

1. Dados Coletados

Coletamos os seguintes tipos de dados:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, CNPJ, telefone, cargo;
• Dados de uso: interações com a plataforma, logs de acesso, funcionalidades utilizadas;
• Dados operacionais: informações inseridas pelo usuário na plataforma (leads, documentos, financeiro, comunicações);
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional.

2. Finalidade do Tratamento

Os dados são tratados para as seguintes finalidades:

• Prestação dos serviços contratados (execução de contrato — Art. 7º, V, LGPD);
• Autenticação e segurança de acesso;
• Comunicações relacionadas ao serviço (suporte, avisos, atualizações);
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• Melhoria contínua da plataforma (legítimo interesse — Art. 7º, IX, LGPD).

3. Compartilhamento de Dados

Os dados dos usuários não são vendidos ou cedidos a terceiros. Podemos compartilhá-los apenas com:

• Fornecedores de infraestrutura: Amazon Web Services (armazenamento e processamento), Cloudflare (segurança e entrega de conteúdo);
• Ferramentas operacionais: SMTP2GO (envio de e-mail), serviços de pagamento homologados;
• Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Todos os fornecedores são contratualmente obrigados a tratar os dados com o mesmo nível de proteção exigido pela LGPD.

4. Armazenamento e Segurança

Os dados são armazenados em servidores na região sa-east-1 (Brasil) da Amazon Web Services. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo:

• Criptografia em trânsito (TLS 1.2+) e em repouso;
• Isolamento de dados por tenant (ambiente multi-tenant com RLS ativo);
• Controle de acesso baseado em função (RBAC);
• Logs de auditoria de operações sensíveis.

5. Retenção de Dados

Os dados são mantidos pelo período necessário à prestação dos serviços e pelo prazo legal aplicável. Após o encerramento do contrato:

• Dados operacionais são mantidos por 5 anos (obrigação legal fiscal);
• Dados de uso e logs são retidos por 12 meses;
• Dados pessoais de cadastro são excluídos em até 90 dias após solicitação.

6. Direitos do Titular

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os dados que possuímos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Revogar o consentimento, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso DPO: [email protected]

7. Cookies e Rastreamento

O portal OPERADOR365 utiliza cookies estritamente necessários para autenticação e sessão. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros ou publicidade.

8. Transferência Internacional

Alguns fornecedores de infraestrutura podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que as transferências ocorram com cláusulas contratuais adequadas ou para países com nível de proteção equivalente ao exigido pela LGPD.

9. Menores de Idade

O OPERADOR365 é destinado exclusivamente a pessoas jurídicas e pessoas físicas maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores de forma intencional.

10. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente sempre estará disponível em operador365.com.br/privacidade. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência.

Contato e DPO

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade:
DPO: Moacyr Leite da Silva
E-mail: [email protected]
Endereço: Av. José de Souza Campos, 900, Campinas/SP — CEP 13025-320